Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de análise astrológica terapêutica.

1.1 Controlador de Dados

AlyaAstral - Mapa Astral Terapêutico
Responsável: Dra. Carmen Vasconcelos
CRP: XX/XXXXX
E-mail: contato@alyastral.com.br

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

• Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone
• Dados de Nascimento: Data, horário e cidade de nascimento
• Preferências: Preferência de contato (WhatsApp, e-mail)
• Dados de Comunicação: Mensagens, dúvidas e solicitações

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP: Para identificação geográfica e segurança
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Informações Técnicas: Resolução de tela, fuso horário, idioma do navegador
• Dados de Analytics: Para fins estatísticos e melhoria da experiência do usuário
• Cookies e Tecnologias Similares: Para personalização e análise de uso

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Prestação de Serviços

• Elaboração de mapas astrais personalizados
• Análises psicológicas e terapêuticas
• Comunicação sobre resultados e orientações
• Agendamento de consultas e sessões

3.2 Comunicação e Marketing

• Envio de conteúdos educativos sobre astrologia
• Informações sobre novos serviços
• Pesquisas de satisfação

3.3 Analytics e Estatísticas

• Análise de Comportamento: Compreender como os usuários interagem com o site
• Melhoria de Serviços: Otimizar a experiência do usuário e funcionalidades
• Estatísticas de Uso: Gerar relatórios sobre visitação e conversão
• Segmentação: Personalizar conteúdo com base no perfil do usuário
• Detecção de Problemas: Identificar e corrigir falhas técnicas

3.4 Cumprimento Legal

• Atendimento a determinações legais
• Exercício de direitos em processos judiciais
• Prevenção de fraudes

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, e-mail marketing, pagamentos)
• Determinação Legal: Quando exigido por autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups seguros e regulares
• Treinamento da equipe em proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de Clientes: Durante a prestação do serviço e por 5 anos após o término
• Dados de Marketing: Até a revogação do consentimento
• Dados Legais: Conforme exigido pela legislação aplicável

8. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio
• Eliminação: Solicitar exclusão dos dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

9. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdos
• Facilitar o preenchimento de formulários

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• O país possui nível adequado de proteção de dados
• São adotadas salvaguardas específicas
• Há cláusulas contratuais de proteção

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

12. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso no site.

13. Autoridade de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: atendimento@anpd.gov.br